Не туда собрался

Путешествия без прикрас: расходы, риски и мифы

Навязанные страховки при покупке билета: как не переплатить

При оформлении авиабилета на многих агрегаторах галочка на «страховку от невыезда» или доп.багаж уже стоит — заметить и снять её нужно самому, иначе сумма к оплате окажется выше ожидаемой. С 1 сентября 2025 года это прямо запрещено законом, а штрафы за нарушение выросли настолько, что бизнесу больше невыгодно рисковать.

Что изменилось в законе с 1 сентября 2025 года

Федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025 внёс поправку в статью 16 закона «О защите прав потребителей»: продавцам и владельцам агрегаторов билетов запрещено автоматически проставлять согласие потребителя на платные допуслуги. Согласие на каждую допуслугу — только отдельным осознанным действием самого покупателя, до заключения основного договора допуслуги вообще нельзя предлагать как обязательные.

Представитель Роспотребнадзора прямо назвал цель нормы: исключить практику, когда «при дистанционной продаже авиационных и железнодорожных билетов через агрегаторы предустанавливаются согласия на дополнительные услуги».

Если услугу всё же навязали и оплата прошла, закон прямо даёт право потребовать деньги обратно у продавца.

Что грозит компании за нарушение

Штрафы по статье 14.8 КоАП РФ за навязывание допуслуг в 2026 году выросли в разы по сравнению с прежней редакцией (2 000–4 000 ₽ для должностных лиц и 20 000–40 000 ₽ для юрлиц по закону 2023 года). Сейчас за одно доказанное нарушение должностному лицу грозит штраф 50 000–150 000 ₽, а компании — 200 000–500 000 ₽. Для агрегатора с миллионами заказов в месяц риск уже ощутимо перевешивает выгоду от пары процентов допродаж вслепую.

Как в реальности подсовывают допуслуги

Механика почти всегда одна: на экране оформления заказа страховка, расширенный багаж или отель уже отмечены галочкой в общем списке опций, а сумма к оплате сразу считается с их учётом. Покупатель, который торопится и не листает страницу до конца, платит за то, что не выбирал. После оплаты деньги формально можно вернуть, но переписка с поддержкой обычно растягивается на несколько дней — проще не платить лишнее с самого начала.

Что сделать перед оплатой

Перед нажатием кнопки «Оплатить» пролистать итоговый экран заказа целиком и снять галочки с пунктов, которые не нужны — страховка, расширенный багаж, трансфер, СМС-информирование. Сверить итоговую сумму с той, что показывалась в результатах поиска: если она выросла — разница почти всегда и есть добавленная допуслуга. Сделать скриншот финального экрана перед оплатой — пригодится как доказательство, если позже придётся оспаривать списание.

Если деньги уже списаны за ненужную страховку

Написать в поддержку продавца (у агрегаторов — обычно раздел «Мои заказы») с прямой ссылкой на нарушение закона о защите прав потребителей и потребовать возврат. Если продавец отказывает или не отвечает — жаловаться в Роспотребнадзор: с новыми штрафами компании обычно предпочитают вернуть небольшую сумму, чем рисковать проверкой.

Источники и дата проверки

Данные проверены 06.09.2026.

Дальше в серии — завтра, 07.09: пограничный контроль. Какие документы реально подтверждают цель поездки, когда виза уже на руках, но вопросы на границе всё равно возможны.